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Esta sección reúne respuestas claras a las preguntas más frecuentes sobre HCMedic, incluyendo funcionalidades, contratación, seguridad, onboarding y soporte. El objetivo es facilitar comprensión y ayudar a médicos, Centros Médicos y equipos administrativos a evaluar cómo funciona la plataforma.
Las preguntas frecuentes fueron organizadas para acompañar a médicos, especialistas, administradores y equipos que necesitan comprender mejor cómo funciona HCMedic, qué incluye cada plan y cómo se implementa la plataforma en la práctica diaria.
La sección FAQ centraliza respuestas relacionadas con funcionalidades clínicas, accesos, precios, onboarding, soporte técnico y protección de información médica. Esto permite resolver dudas habituales sin necesidad de conocimientos técnicos previos.
Cada respuesta fue redactada en lenguaje claro y estructurado para facilitar lectura rápida y comprensión. El objetivo es ayudar a evaluar HCMedic de forma más simple antes de solicitar una demo o iniciar implementación.
Sobre HCMedic
HCMedic es una plataforma de software médico diseñada para gestionar agendas, pacientes, historias clínicas electrónicas, documentación y procesos administrativos en consultorios, Centros Médicos y organizaciones de salud.
HCMedic está pensado para:
La plataforma se adapta al tamaño y complejidad de cada práctica.
No. HCMedic es una herramienta de gestión y documentación. El criterio clínico y la responsabilidad profesional siempre recaen en el médico tratante.
Funcionalidades y uso
Sí. El plan Pro incluye historia clínica electrónica para registrar consultas, evolución clínica y antecedentes de los pacientes.
Sí. HCMedic permite dictado por voz para las historias clínicas, incluso desde dispositivos móviles, facilitando el registro rápido y práctico de la información clínica.
Médicos, secretarias, cajeros, administradores y
personal de enfermeía, cada uno con permisos y
funciones específicas.
Sí. HCMedic puede utilizarse en distintas especialidades como medicina general, psicología, odontología, ginecología, traumatología, oftalmología, entre otras.
Sí. HCMedic es una plataforma web accesible desde computadoras, tablets y celulares, sin necesidad de instalar software adicional.
Planes, precios y contratación
HCMedic ofrece dos planes principales:
Además, existe una Launch Edition (edición de lanzamiento) para ambos planes.
Launch Edition es una edición de lanzamiento con 50% de descuento durante los primeros 3 meses, disponible para los planes Essential y Pro.
Los planes Launch Edition están disponibles exclusivamente a través de una demo guiada con el equipo de HCMedic, donde se realiza la activación inicial y configuración básica.
Cada plan incluye hasta 3 usuarios.
A partir del cuarto usuario, se aplica un costo adicional.
Sí. Puede cambiar de plan según las necesidades de su práctica médica.
No. HCMedic funciona bajo modalidad de suscripción, sin contratos de permanencia obligatoria.
Seguridad del sistema
HCMedic aplica medidas de seguridad y prácticas estándar para proteger la información clínica y administrativa almacenada en la plataforma.
Sí. La información se transmite utilizando mecanismos de protección habituales en aplicaciones web, reduciendo riesgos durante el acceso y uso del sistema.
Cada Centro Médico es responsable de definir roles, permisos y usuarios autorizados, garantizando que solo el personal correspondiente acceda a la información.
HCMedic se rige por la legislación vigente de protección de datos personales. El uso del sistema debe realizarse conforme a las normativas locales aplicables en cada país.
No. HCMedic no utiliza, revisa ni explota el contenido clínico de los pacientes. Los datos pertenecen al cliente y se usan únicamente para el funcionamiento del sistema.
Onboarding e implementación
Sí. Todos los planes de HCMedic incluyen onboarding, para acompañar la activación inicial y el correcto uso de la plataforma.
El onboarding incluye:
El objetivo es que el usuario comience a trabajar correctamente desde el primer día.
No. HCMedic está diseñado para una implementación progresiva, adaptándose al ritmo y estructura de cada práctica médica.
Sí, de forma remota. En Centros Médicos y equipos con varios usuarios, el equipo de HCMedic brinda acompañamiento durante la puesta en marcha, ayudando a definir roles y flujos básicos.
Soporte técnico
Sí. Todos los planes incluyen soporte técnico para resolver dudas y problemas relacionados con el uso del sistema.
El soporte se brinda principalmente a través de:
Los canales exactos se informan durante el onboarding.
HCMedic ofrece acompañamiento y orientación durante el uso de la plataforma, especialmente en las etapas iniciales y ante cambios relevantes.
Puede contactar al equipo de soporte para resolver dudas operativas, funcionales o de configuración.
Acompañamiento continuo
No. HCMedic busca establecer una relación de acompañamiento, ayudando a que la plataforma se use correctamente y genere valor real en la práctica médica.
Sí. Puede consultar con el equipo de HCMedic sobre buenas prácticas de uso, configuración y aprovechamiento de los módulos contratados.
Médicos, secretarias, cajeros, administradores y
personal de enfermeía, cada uno con permisos y
funciones específicas.
Las preguntas frecuentes buscan ofrecer claridad sobre funcionamiento, seguridad y uso de HCMedic. Si una duda específica no está incluida, el equipo puede orientar al usuario mediante una demo guiada y personalizada.